热销网红美食消费者收到后保金年会体育质期仅剩一天!品牌外卖代购的真相是…
然而据媒体调查报道,记者在经过近两周的暗访调查后发现,网上打着国际饭店蝴蝶酥(某某店)旗号的外卖团购商家,竟无一例外都是“山寨店”。
然而,这些店在售后的点评一栏中,中差评占了近三分之一。不少网友对保质期和真实性提出质疑。比如有网友留言称:“我9月3号买的,收到的是8月28日的生产日期,保质期10天,还有3天就到期了,这是现场卖不出去用外卖来糊弄人吗?”另一位网友跟评道:“我(11月)2号买的,生产日期是10月24号,保质期10天,还有一天过期。店家不知道咋好意思卖的?”
对此美食,《法治日报》律师专家库成员、安徽省首席法律咨询专家、北京盈科(合肥)律师事务所管委会主任付磊律师分析认为,外卖代购商铺是否合法,需要看商铺的运营资质。如果线上商铺为实际商家,线上团购只为便利客户,拓宽销售渠道,且具有相关资质,就是合法的;如果其他代购店铺没有取得商家允许,也没有相关运营资质,则是违法的。
《法治日报》律师专家库成员、北京市盈科(佛山)律师事务所合伙人陈显敏律师表示,
所谓的外卖“高仿店”和“山寨店”,既侵害了消费者的知情权和选择权,又侵害了正品商家的商标权、商誉权,损害了市场秩序和公平竞争环境。
这些“高仿”“山寨”的行为违反了消费者权益保护法、商标法和反不正当竞争法,应予以打击和惩处。
不久前,湘菜品牌“费大厨辣椒炒肉”也发布信息称,目前没有开通任何形式的外卖和代购,请消费者不要下单,谨防上当。法治网记者注意到,对于当下一些高人气品牌店铺外卖代购服务这一话题,网友们意见不一:有人表示支持,认为“更方便了”;但也有不少消费者的体验并不美好。记者搜索发现,溢价严重、售后服务差、配送超时、虚假销售等是常见投诉问题。
此前也有媒体报道称,张女士在外卖软件上点了几个菜,但姗姗来迟的外卖竟“转手”到了另一外卖平台,完全变成了另一个订单,还不是自己指定的门店,过程中没有任何提示不说,菜品还被“疯狂加价”——原价273元的6个菜,代购却需要656.8元,单个菜的最高溢价达163%。最终,在张女士反映后,外卖平台为其整单退款,同时对涉事门店做出了下线处罚。陈显敏律师认为,外卖代购的服务费应明码标价。同时,未告知消费者并经消费者同意而将订单“转手”,以及虚假发货、虚假销售的行为,侵害了消费者的知情权和选择权,甚至构成欺诈。消费者可通过与商家协商、请求消费者协会调解、金年会体育向市场监管部门投诉等方式维权。
法治网记者还注意到,平台上有的代购店铺是违规“幽灵外卖”,显示的地址实际上“查无此店”,营业执照也可以随意套用。金年会体育值得注意的是美食,网上还出现了“代开”店铺产业链。据报道,此类店铺注册时会使用其他店的营业执照、食品经营许可证等,审核时需提供的手持身份证照片是他人的身份信息,入驻协议中的经营者也并非是实际经营者。不少品牌代买店也是这样的情况,其中不乏异地经营。代购商家会先购买品牌优惠券,然后在正规门店下单,再从外卖平台找骑手送跑腿件,遥控外卖员将外卖送到顾客手里。
付磊律师告诉法治网记者,虚假代购店铺通过套用其他店铺地址、法人身份信息、营业执照在平台上线,甚至形成了产业链,是一种违法违规行为,侵犯了被冒用者的相关权益,冒用品牌商家也会影响该品牌声誉。消费者不明真相进行购买的,代购商铺有欺诈故意,侵犯了消费者知情权金年会体育,一旦发现,消费者可以要求赔偿。付磊
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